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O2 - Services à domicile

4.2/5 via 622 évaluations

Avec 189 agences, 11500 salariés, plus de 40000 familles clientes en France et près de 20 ans d'existence, O2 est un acteur majeur des services à domicile en France : ménage, garde d'enfant, aide aux seniors, accompagnement des personnes en situation de handicap et d'incapacité temporaire et jardinage.

L'objectif d'O2 : vous apporter du bien-être et une meilleure qualité de vie au quotidien grâce à un service de qualité (le réseau O2 est certifié NF Service), un recrutement rigoureux et des suivis qualités réguliers ; le tout en maintenant un excellent rapport qualité-prix.

Pourquoi choisir O2 ? O2 est un acteur expérimenté du secteur des services à domicile capable à la fois de proposer des prestations classiques de qualité mais aussi de proposer des services innovants comme la garde grand-parentale, son pack mariage ou son pack naissance par exemple. Par ailleurs, an tant qu'entreprise agréée par l'Etat, O2 vous permet de bénéficier de 50% de réduction / crédit d'impôts sur l'ensemble de ses services

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O2 a remporté le Prix de l'entrepreneur de services lors de la cérémonie des Grands Prix BFM BUSINESS des Services. L'évènement présenté par Stéphane Soumier, s'est déroulé le 27 juin, en direct depuis le Studio Gabriel à Paris.

Pour ses 20 ans, O2 change de nom et se lance à l'international

O2, leader français des services à la personne vient de fêter ses 20 ans. L'entreprise souhaite devenir l'entreprise qui, au monde, porte le plus d'attention à ses salariés et à ses clients.

Les entreprises de services à la personne n'arrivent pas à recruter

Les entreprises du secteur des services à la personne qui représentent 15% du marché ont du mal à recruter.

Avis clients

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tres bon acceuil

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Très rapide et pro. Très agréable. Un peu long dans le descriptif.

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Très bon contact et très professionnel - rien à dire à voir les prestations proposées.

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J'ai reçu un très bon accueil et j'ai apprécié leur réactivité. Je pourrai certainement travailler avec ce partenaire. J'ai un rdv prévu pour détailler ma recherche.

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Manque De précision

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Après avoir posé quelques questions La personne m a répondu "ne pas être formé pour me répondre et qu un consultant viendrait chez moi pour faire un point et répondre à mes questions " Ensuite elle me dit qu elle doit vérifier si mon secteur est desservi et bien sûr elle m a répondu "ville non desservie"

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relation commerciale par téléphone excellente.

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tarifs non adaptés

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Tarifs trop élevé par rapport à la concurrence.

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Bonne réactivité. Agence dans la ville. Visite de la maison

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Très bon contact, sérieux et transparence.... Oui je me suis engagée avec eux.

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oui je pense travailler avec ce partenaire et j'ai signé un contrat aujourd'hui meme. Tout d'abord la qualité de la relation commerciale ensuite le tarif.

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qualite de la relation commerciale

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tres bien

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rendez vous est pris la prise de contact a été agréable et professionnelle

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Très bonne accueil !

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Contact téléphonique mitigé : me contact pour du ménage alors que ma demande concerne la sortie scolaire, et un peu direct sur leurs prestations : si il n'y a pas 2h consécutives, on ne propose pas le service ! Je ne suis pas forcément au courant des prestations proposées par les organismes ! A voir.

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bien

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La personne est arrivée à l'heure et a un vrai souci de trouver la meilleure solution. Personne très sympathique et très professionnelle . Oui je pense peut-être travailler avec ce partenaire. Point négatif délai d'attente très élevé dans le secteur

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oui très bonne présentation de la societe

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je pense travailler avec pour la relation commerciale, toutes les informations données et les tarifs devis immédiat

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Pour l'instant j'ai les devis en main, mais je ne pourrai faire appel à leurs services que vers septembre, devant m'absenter bientôt du Nord. Le contact fut trés satisfaisant, écoute, conseils, devis bien expliqués, personne trés agréable, je pense que je les appellerai en septembre prochain. Merci pour votre service

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Personne très bien, très professionnelle, à l'heure et diponible. Je recommande sur ce premier RDV

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Le contact a très bien passé, les explications étaient claires et les prestations proposées sont très complètes. Nous pensons travailler avec ce partenaire, malheureusement il y a apparemment une liste d'attente de plusieurs mois pour avoir la possibilité d'avoir recours à leurs services par manque de personnel, ce qui ne nous arrange pas trop.

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O2 a été soucieux de me rappeler plusieurs fois. Ils m ont proposé les différentes formules de gardes de nuit. Ils m ont proposé la visite d un expert pour étudier mes besoins.

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Trés bon contact, personne professionnelle

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tarifs corrects proximite souplesse

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2 points car J'ai d'abord reçu un appel pour fixer un rendez-vous le samedi 18/02 à 9h00, puis un mail confirmant ce rendez-vous. Dommage que "l'Experte Conseils" m'a appeler 15 minutes après le rendez-vous, en numéro privé, pour me dire qu'elle n'avait pas eu l'information du rendez-vous et qu'elle souhaitait que je la rappelle pour en fixer un nouveau .... Comme on dit "On a jamais 2 fois l'occasion de faire une bonne impression"

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Beaucoup trop d'appels... Ils m'ont rappelé plusieurs fois par jour, je ne pouvais pas décrocher, et bien que cela parte certainement d'un bon sentiment, je me suis sentie harcelée. D'autant que je préférais être contactée par mail. Je ne travaillerai pas avec eux, je ne connais même pas leur tarifs.

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Service très cher et manque de souplesse

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j'ai signé un contrat avec O2. Le seul qui a dépêché une commerciale chez moi. De plus leur agence de Cenon est proche de mon domicile.Enfin la souplesse du contrat est séduisante.

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Le service nous semble bien mais la tarification reste élevée! Nous attendons d'autres propositions pour nous décider!

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J'ai signé le contrat de participation, j'attends de connaître les jours et les heures de disponibilité. Les services proposés me conviennent ainsi que les tarifs.

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téléphone très vite, et renseignements puis visite pour connaître mes besoins me laisser un devis et un délai de réflexion, je devais les rappeler pour confirmer ou non! après avis d'un de mes enfants, services sur place donc communications plus faciles j'ai décidé de travailler avec o2

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Je ne souhaite pas travailler avec ce partenaire pour l'instant. Tarif trop élevé (entre 21.98 et 27.98 euros de l'heure)

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Devis proposé, Contrat signé. Relation commerciale correcte.

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Qualité de la relation commerciale

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1èr contact positif à voir dans la durée et la qualité des services

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En attente

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O2 interviendra . Réactif, évaluation au domicile. Clair, réajustable, accessible financièrement, sans engagement dans la durée

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je vais travailler avec o2. j'en ai vraiment besoin et leur flexibilité me convient tout à fait. très bonne qualité d'accueil et très bien expliqué

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Je ne les ai pas choisi car j'ai trouvé moins cher avec plus d'avantages chez ménage.fr et je n'ai pas trop aimé le fait que le commercial de chez O2 me dise que j'aurai un supplément de 6€ par heure si je ne prends pas une prestation à la semaine pour m'inciter à prendre plus d'heure de ménage en me disant que ça me coûterait plus cher de faire une semaine sur 2 alors qu'en fait une fois qu'il est parti j'ai bien pris le temps de lire les modalités et tarifs et au final c'était complètement faux puisque le supplément n'est pas de 6€ mais 4€ et en plus je faisais quand même une économie de presque 100€ avec une prestation toutes les 2 semaines contrairement à ce qu'il m'incitait à prendre c'est à dire une prestation toutes les semaines. Il m'a donc menti afin d'essayer de me faire prendre une prestation qui m'aurait coûtée beaucoup plus cher ! Je n'ai pas apprécié

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Difficulté d'accès téléphonique

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Leur professionnalisme et leur écoute.

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Très bon accueil Services adaptés Sérieux

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La grosse boîte, on vous récite un texte, sinon des tarifs identiques aux autres entreprises.

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très réactif, professionnel même en zone rurale, Anne de Chalons en Champagne a répondu à mes attentes et je travaille avec eux à partir de mercredi 21/09/2016.

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Ils prennent le temps de venir comprendre votre besoin et de trouver une solution par contre ce sont les plus chers d'un point de vue tarifaire

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Je n'ai pas apprécié qu'on me force la main pour une visite à domicile alors que je n'ai même pas eu de devis. On m'a demandé jusqu'au code d'entrée et l'étage (gauche ou droite...). Tarif bien plus élevé que les autres prestataires. Je n'ai pas donné suite.

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Bien accueilli mais ne veulent pas travailler avec moi. Aucune souplesse sur le contenu des tâches. Très décevant.

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Efficace et rapide

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je ne pense pas: pas possibilité de faire des virements et 1/4 d'heure de ménage en moins sur chaque prestations pour se rendre sur le rdv suivant

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La personne s'est montrée très aimable et claire dans les renseignements. J'espère que la qualité de service sera à la hauteur des tarifs.

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Réponse adaptée bon suivit bonne prise en charge du besoin

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très bon accueil très aimable et disponible pour les renseignements désirés

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Tres rapide information très claire

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entretien courtois et me faisant bonne impression

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Contact plutôt positif avec la personne qui est venu à domicile pour l'entretien de présentation. Les activités proposées par les baby-sitters ont l'air intéressantes. En revanche, il s'agit d'une grosse structure et je suis moins fan du coté "chargé de clientèle" et de la plateforme avec un N° unique à appeler en cas de problème.

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Pas très arrangeant

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Oui qualité relationnelle et connaissance du métier

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Je ne pense pas travailler avec ce partenaire : - les tarifs sont plus élevés - ils sont moins flexibles (majoration de chaque heure si la prestation n'est pas hebdomadaire) Le contact a été bon, mais pas vraiment chaleureux. Concernant l'accueil, ils se sont déplacés à mon domicile, pouvant ainsi voir les conditions de travail de leur employé, ce qui est pour moi un gage de sérieux. De même, ils demandent certaines garanties, comme la mise à disposition d'une trousse de secours. Cela paraît logique mais cela peut être utile de le rappeler.

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Leur réactivité et leur relation de qualité commercial.

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La personne s'est déplacée .Très bonne commerciale . Très pro.

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- mais il est impossible de choisir plusieurs choses, c'est pourquoi j'ai mis repassage, mais aussi ménage et preparation des repas - par ailleurs vous ne demandez pas les jours et heures pour le devis ; les prix sont sûrement variables / demande

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Je suis très satisfaite, j'ai été contacté et j'ai eu la visite du représentant qui m'a fait un devis que j'ai accepté.

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Contact très agréable, vraie professionnelle, sympathique, bonne prestation proposée correspondant à mes attentes, tarifs bien sûr un peu cher pour ma maman retraitée ce qui limite le nombre d'heures nécessaires mais plus intéressants que d'autres.

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Je ne pense pas passer par eux; ils n'envoient pas de devis sans venir faire une visite à domicile. Je n'apprécie pas forcément cette démarche.

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Bonjour, oui le contrat de service ménage a été signé le 27:06:2015 pour un départ début juillet. La décision a été prise suite à l' entretient de part la qualité des propositions décrites, tarifs, et la relation commerciale. M. BROULOU

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bonne communication

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Je pense travailler avec cet organisme.Les tarifs et la prestation offerte me semblent corrects et sérieux.La qualité de la relation commerciale excellente:visite et entretien chez moi,devis fait sur place,estimation du temps de prise en charge après évaluation des locaux,bonne explication du fonctionnement de l'organisme,documentation laissée.

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Rapide, contactée par le siège, mais le temps d'être rappelée par l'agence près de chez moi, le contrat était signé ailleurs.

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tarifs et services ok. Problème, règlement uniquement par prélèvement sur le compte. Je souhaité régler par chèque à réception facture (comme toutes les entreprises).

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Bon contact tel, en direct, avec prise rv à la maison Réactif

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Très professionnelle

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Renseignements bien reçus

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pas sûr de travailler avec eux,pas de devis envoyer par écrit mais un prix donné au téléphone,dans la précipitation on me donne un rendez-vous que je veux annuler mais c'est très compliquer,pas possible de joindre l'agence de ma région tout ça commence à m'enuyer pour rester polie

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Qualité d'information

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Très bon accueil.

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Renseignements très complets Conseiller compétant et sympathique

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Très rapide et efficace

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la qualité de la relation commerciale, le suivi entre le salarié, l'agence et moi-même.

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Personne très aimable

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Les explications étaient claires

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Excellent accueil, visite à domicile faite. Je me tourne vers une autre structure en raison du tarif.

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TRES BON CONTACT EXPLICATIONS ET ECHANGES TRES CLAIRS

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Bonne présentation de l'offre. Un peu plus cher que son concurrent.

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Ce prestataire m'a contactée assez rapidement (un ou deux jours après). Le contact fut bon, la personne au téléphone a eu l'honnêteté de me souligner que mes besoins (finalement 3 h./quinzaine) étaient considérés comme ponctuels donc avec un coût supérieur qui ne me convenait pas.

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Agréable

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la responsable c'est présentée a l'heure prévue de rv;après toutes les explications détaillées et réponses a toute mes questions j'ai signé le contrat et les visites pour l'entetien de mon appartement ne vont pas tarder a commencer.

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aucun problème, excellente information tarifs honnêtes à voir à l'usage merci

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Oblige 2 h mini trop de supplements

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Très bon contact

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Très aimable

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La responsable est venue tout m'expliquer à la maison. Personne très aimable et très à l'écoute de ma demande. De ce fait j'ai signé un contrat avec ce prestataire malgré le prix un peu plus élevé que son concurrent .

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Réaction rapide Très bonne prise de contact

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PAS DE DEVIS SANS DEPLACEMENT POUR VISITE !!!!

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Je suis ravie de la présentation de votre service , j'ai d'ailleurs signé la prestation , les services me conviennent bien Très bonne relation avec votre agent de liaison qui m'a bien expliqué la formule et ce à quoi je m'engageais Parfaite communication et symbiose avec votre agent 5/5

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Mauvais accueil, RDV raté je ne pense pas faire affaire avec O2

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oui je pense travailler avec ce partenaire

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Engagement pris ce jour suite à la visite de Juliette RAMADIER. J'ai apprécié la qualité commerciale et professionnelle de ce personne. La date de première intervention de 2 heures doit m'être confirmée sous 48 H

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Excellent contact. Sérieux et bien structuré. Tarif un peu au-dessus.

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Nous pensons travailler avec ce partenaire. Les tarifs sont corrects et la qualité de leur proposition de service nous plaît. La responsable d'agence a très bien compris la problématique.

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02 a répondu à mes attentes, je reste en attente d'autre réponses, il est fort possible que je traite la prestation avec ce prestataire.

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très bon contact j'attends maintenant de rencontrer l'intervenant pour définir les modalités.

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informations claires et concises, tarifs communiqués et RDV pris.

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professionnelle, mais un peu trop directive et pas vraiment intéressée à mon prblms, pas de devis avt un RDV au préalable pour évaluer notre domicile, non, je n'ai vraiment pas accroché,je ne donnerai pas suite!!

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oui je vais travailler avec ce partenaire au vu de ses tarifs et de la qualité de la relation commerciale. Une personne s'est déplacée pour voir ce qu'il y avait à faire

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offre intéressante, à réfléchir.

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Très réactifs chez O2, ils se sont déplacés très rapidement à mon domicile pour étudier les besoins pièces par pièce, faire une liste détaillée du travail, en concertation selon mes demandes. Je pense que le tarif est un peu élevé, mais si le personnel est efficace, au final je m'y retrouverai, donc nous allons conclure. Je les ai trouvés très organisés, et apprécie que les employés soient formés, qu'ils aient une méthode de travail commune, et soient sensibilisés également au ménage écologique, gros point positif pour moi qui emporte la mise.

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Je suis pleinement satisfait puisque j'ai signé un contrat avec ce prestataire de service.

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Nous choisissons O2 pour le prix les prestations et la proximité de leur agence de notre domicile

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les tarifs de FRANCHISE VILLEFRANCHE sont trop élevés 28 euros de l'heure , impossible pour ma petite retraite !! donc je mets 2,

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Cette société m'à semblé sérieuse et son représentant ma convaincue, nous avons donc signer le contrat à condition que les prestations puissent se faire en fin de semaine. La résiliation possible sous 8 jours à aussi été un gros poids dans la balance car pas de risque si ça ne me convient pas.

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Les tarifs sont trop elevés. Que ce soit le tarifs horaire prestation comme celuides frais administratif. Environs 35% au dessus du cout du marché

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Très bon contact téléphonique

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un peu long la visite ... mais tres sympatique et pro

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Très satisfaite du produit et aussi de la qualité et surtout de la livraison très très très rapide encore un grand merci à toute votre équipe vous êtes vraiment superbe

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Une plateforme a l'autre bout de la france

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Parfait

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Ne couvre pas mon secteur donc ne peuvent rien me proposer

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la souplesse de la mise en route du planning

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Agence de Tours. Je ne vais pas poursuivre avec ce partenaire. aspect trop commercial. Prix trop élévés malgré des prestations variées. Trop de paramètres dans le devis.

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tres bien

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en attente de savoir s 'ils ont une intervenante disponible

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Tarif plus élevé

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Premier contact au téléphone, pas de ballet ni de produits , c'est à moi de les produire , et cela fait cher de l'heure

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Non, car ils sont plus chers que mon prestataire actuel. Merci quand même

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La personne qui m'a contactée a été très aimable mes les deux contacts fournis ne correspondent pas à ce que je souhaitais. Merci quand même. cordialement.

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Cette entreprise vient chez moi lundi 1ier février pour faire un devis

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Rapidité et cordialité

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Très bon accueil et réponses précises aux questions. Rendez-vous programmé.

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la personne a du décliner ma demande car elle n'a pas actuellement d'intervenant dans mon secteur (le plus proche est à 70 km) elle conserve néanmoins mon dossier pour une proposition ultérieure. Très bon contact

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Bien

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Appel téléphonique, rendez dans 3 semaines , pour réalisé un devis.

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relation commerciale et tarifs correct

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Le commercial qui nous a rendu visite nous a semblé très compétent et aimable.

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accueil plus que moyen, prix excessif

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La visite d'évaluation s'est très bien passée. Le devis nous convient et nous donnerons très certainement suite. Merci

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Nous avons convenu d'un contrat à partir de ce mercredi! Merci de votre aide

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Contact très professionnel.

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Tres Bon accueil téléphonique

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bien

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Contact Très professionnel et très rapide. Un RV a été fixé pour une première visite de contact.

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délai réponse, qualité réponse, Rv sur place

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parait serieux

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Personne tres professionnelle à l'ecoute des besoins

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Bonnes explications

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tres bien pris le temps de ma recherche et a été tres aimable m'a donne des indications

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exposé claire, estimation rapide, tarifs, c'est bon pour moi

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Très bien et très réactif !

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Bonjour, cette personne, Mr XXX je ne me souviens plus de son nom, s'est présenté à mon domicile dès le lendemain, et m'a expliqué leur mode de fonctionnement..... j'ai donc accepté sa proposition, et la première intervention a eu lieu aujourd'hui, et je dois dire, très satisfait de la prestation !!!!

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Tarifs compétitifs, bonne relation commerciale.

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Mon premier contact téléphonique a été des plus cordial et très commercial, cet organisme m'a fait bonne impression.

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La conseillère avec qui j'avais rdv n'est pas venue -un empêchement peut toujours arriver- mais sans coup de fil pour me prévenir. C'est la société qui m'a contactée, une heure plus tard pour s'excuser....

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Très bon accueil et relation commerciale. Néanmoins, il me semble un peu contraignant de réaliser un avenant au contrat lorsque nous souhaitons une prestation de ménage plus complète (intérieur de frigo et armoire).

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oui, je pense avoir recours aux service de O2 Vesoul, les tarifs étant à peu de choses prêt identiques à d'autres prestataires de services , c'est effectivement la qualité de la relation commerciale qui motive mon choix; j'ai beaucoup apprécié leur réactivité et le fait qu'ils me proposent de se rendre à mon domicile pour répondre à mes questions

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Je pense peut être travailler avec ce partenaire car ils ont effectué un déplacement afin d'évaluer mes besoins selon mon budget mais leurs tarifs restent élevés.

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Première approche claire et sympathique.

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relation commerciale parfaite

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bon contact téléphonique

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très professionnel, mais assez cher.

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Très bien

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bons tarifs, échanges et disponibilité

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Tarif trop élevé en comparatif avec d'autres sociétés

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non, je ne ferais pas travailler ce partenaire je ne comprend pas que l'on m'ai demandé mon age pour me faire un devis apres une visite à mon domicile, pour moi cela ressemble plus a de l'arnaque je demande simplement une prestation de ménage chez un particulier apparement cela semble être une mission surhumaine

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Ils m'ont envoyer une dame qui a estimé sur place

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Nous connaissons O2 pour avoir déjà fait appel à cet organisme. Très satisfait de cet organisme

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Bon rdv

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bon accueil

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L'entretien s'est bien déroulé, personne et société ont l'air compétentes. Cependant O2 est plus cher que les concurrents rencontrés.

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ACCUEIL TRES BIEN

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Partenaire qui semble professionnel et à l'écoute. Cependant le coût reste élevé par rapport au prix du marché

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L'équipe a été très professionnelle et très réactive.

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Cette personne est avenante. Tout bien expliqué.

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j'ai un rdv avec le responsable , sur place, pour évaluer les besoins!

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Réactivité immédiate. Appel téléphonique jusqu'à ce que je muisse me rendre disponible. Accueil sympathique.

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Relation commerciale très bonne a l'écoute et solution à mes besoins

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Nous allons travailler avec O2 qui nous a très bien renseignés.

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Très bonne communication

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je pense travailler avec ce partenaire car non seulement l’hôtesse d'accueil au téléphone m'a fourni une mine d'information et l'entretien avec le responsable d'agence qui à lui même pris en charge le rendez vous a été très cordiale et d'une très grande qualité compte tenu de l'urgence de la situation

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J'ai reçu toutes les informations nécessaires.

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bon accueil, j'ai reçu une documentation par mail, la personne qui m'a renseignée était "un peu trop speed" dans ses explications, hors moi c'est moi premier enfant et je ne connais pas "tout du système". Cette société doit me rappeler début décembre, à suivre....

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Tarif trop élevé pour nous. Sinon, très bonne approche commerciale et entreprise très sérieuse. Durée de l'entretien 1h30.

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Nous finalisons le dossier pour un début d'intervention en octobre - ma motivation : le sérieux, le temps consacré au premier contact mais aussi le fait que notre fille fait déjà appel (avec satisfaction) à cette agence de Soissons.

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Nous ne travaillerons pas avec ce partenaire parce qu'ils imposaient un nombre d'heures minimum hebdomadaire.

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O2 qui se déplace à soit disant 25km d'Annecy, ne viennent pas jusqu'à Sales situé à moins de 20 km

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L'appel a été rapide et clair mais prix pas compétitif

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bien acceuillie par téléphone, rendez vous a été pris. Annulation de la part d'O2 du rendez vous sans préciser pourquoi sur le mail. je l'ai ai contacté par téléphone et l'annulation serait dû à un manque de personnel !!!!!!

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Bon accueil

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jusqu'ici tout est parfait ...

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Bien

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Contact le lendemain de ma demande. interlocuteur très professionnel. Rdv de visite de mon domicile fixé pour établissement du devis

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Très bonne présentation

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Trop cher et pas de garde inférieure à 2 h.

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J'ai eu un rendez-vous physique avec une personne qui est venue voir l'appartement.

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Très bonne réactivité. J'ai contacté un autre prestataire local, qui finalement était plus cher.

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Très bonne écoute mais dommage qu'ils n'aient pas pu m'adresser un devis par mail.

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Contacte très courtois

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très cher, rigide, compliqué, pour une prestation 'ménage repassage'

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incapacité de chiffrer la prestation par téléphone, souhait de visite à domicile

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Tarifs croissant avec déplacement en sus, trouve que 2 heures c'est court pour une personne seule... J'ai eu la désagréable impression qu'il suggérait 1h de plus sans le dire.

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J'attends toujours une proposition écrite (on m'a conseillé de voir leur site pour prendre une décision mais ce n 'est pas ce que je souhaitais)

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Ce que j'ai apprécié c'est qu'une personne va me rencontrer pour déterminer les besoins et n'établira le devis qu'ensuite.

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Bonne relation commerciale, tarifs intéressants

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Très agréable au téléphone J'attends le devis par mail... et dois passer à la boutique sur Montlhery

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PARFAIT

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Le contact téléphonique a été positif. La tarification m'a semblé correcte.

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Tarifs sont parmi les plus élevés de tous ceux que j'ai pu recueillir depuis que je recherche une aide ménagère.

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Un rendez-vous a été pris avec un membre d'O2 pour voir mon domicile dans un délai très long qui n'a aucun intérêt à mon avis puisqu'il suffit de prendre mes demandes par téléphone, se qui prend beaucoup moins de temps et qui permet d'être efficace...

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j'ai demander une visite gratuite a domicile pour voir si oui ou non je le prendrai mais leurs prestations me paraissent correctes

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BIEN

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Accueil très succinct puisqu'ils imposent un rdv à domicile pour faire le devis...

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bon accueil et bon rdv

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Agence très professionnelle.

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J'apprécie qu'ils viennent à domicile pour faire un devis, sans engagement de ma part.

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Bon contact, un peu cher mais semble très professionnel. Reste le plus important, les intervenants qui vont nous être présentés.

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J'ai été très bien accueillie et renseignée par une dame très réactive.

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Ils m'ont bien contactée, mais il est impossible de les joindre...

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La Sté s'est déplacée le responsable m'a fait une très bonne impression de sérieux.

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3€ de l'heure plus cher que certains concurrents

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Minimum de 2h obligatoire

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Mauvais accueil, relation commerciale indélicate. Appel mais au bout de plus de 10 minutes me disent que je suis en campagne donc pas d'intervention pour mes enfants. Déjà que la personne au téléphone n'était pas aimable, cela m'a bien refroidit et la dame me raccroche au nez.

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Prise de rdv à domicile, personne au téléphone très agréable.

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L'interlocutrice qui m'a contacté a réfusé d'écouter et de prendre en compte les spécificités de notre situation familiale, et est devenue déasgréable sur la fin de l'entretien.

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très bon accueil, bon suivi

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bonne relation commerciale

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pas de devis par mail sans visite préalable, leurs tarifs semblent plus élevés que les autres

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j'ai apprécié que le gérant se présente au rdv

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J'ai signé mon contrat d'intervention avec 02, car très bonne présentation des services et proximité de leur bureau.

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Les renseignements donnés par ce prestataire semblent me satisfaire. Merci pour votre aide.

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Ma femme et sastisfaite de la personne qui l'a contactée

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Visite préalable d'évaluation

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J'ai été contactée et une personne et venue très rapidement me voir à la maison. Ma demande étant particulière car il s'agit d'une "aide à la personne" auquel le Conseil Général du Bas-Rhin a accepté mon dossier, une autre personne plus qualifiée pour ce genre de prestation me contactera. Ainsi je verrai ce que l'on me propose et à quel tarif. Donc, à suivre

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Agréable et très cordiale le directrice m'a très bien renseigné

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bonne relation commerciale et services proposes

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Moins réactif...

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L'agence est à coté de chez moi et ils ont été les plus rapide a me recontacter.

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bon contact mais plus cher

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Les tarifs sont plus élévés que la concurrence, mais la qualité de la relation commerciale nous a convaincu d'essayer tout de même. Reste maintenant à voir si la qualité de la prestation ménage est au rendez-vous!

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Très professionnels.

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accueil tel peu personnalisé et en plateforme téléphonique !

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Accueil téléphonique professionnel et chaleureux.

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Accueil chaleureux

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La relation commerciale a été très rapide, un peu trop rapide mais efficace pour la signature d'un contrat : pas le temps de réfléchir. Mais j'ai dû freiner la personne commerciale qui aurait tendance à pousser le nombre d'heures.....et j'aime pas ce procédé. Je sais encore se dont j'ai besoin pour l'instant. J'attends de voir concernant les prestations.

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La nounou n'est présentée qu’après.

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Tarif un peu élevé par rapport à autres

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Ils m'ont très rapidement proposé un RDV à mon domicile qui a permis de me donner toutes les explications utiles et de me donner une bonne image de leur façon de travailler.

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Organisme sérieux,qualité de la relation commerciale,super!!!

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Ils m'ont appelé, il mon propose un RDV pour établir un devis au plus juste, il mon expliquer le fonctionnement et le principe d'aide au message.

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Bon accueil téléphonique

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Contact 4 jours après ma demande manque de réactivité !!!!!

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Proposition de rdv trop lointaine

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Bonne qualité de la relation commerciale

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Très pro dans l'approche commerciale, j'ai reçu un appel, la commerciale, très sympatique et expliquait très bien le fonctionnement de l'entreprise. Le site est tres fonctionnel, et permet de suivre les étapes des futures commandes. Je trouve très pratique. Un devis va être fait rapidement sur mesure.

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Personne aimable et très claire dans sa proposition en refaisant le point avec moi sur ce que je souhaite exactement comme prestation. Bonne impression au téléphone.

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Contact trop tardif

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Tarif un peu cher pour un minimum important d'heures par mois pour avoir un tarif dégressif. 25H c'est un peu trop par mois.

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Premier contact froid avec la personne

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Approche satisfaisante

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tres très bonne réactivité!! merci

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Excellente relation commerciale

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Personne tres aimable et à l'ecoute

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SERVICES PROPOSES ADAPTES ET JEUNE COMMERCIALE TRES PROFESSIONNELLE

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Professionalisme de mon interlocuteur

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Bon contact, prise de rendez-vous immédiate.

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heures de rdv incompatibles avec nos impératifs de travail. A vite raccroché.

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Devis reçu par mail après un échange téléphonique

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la représentente de O2 de Annecy est arrivée une demi-heure en retard sans s'excuser.... Après accord pour qu'une aide à la personne vienne déjà le mercredi 28 janvier, le contrat est conclu. Mais.... Ma mère (94 ans) a attendu toute la journée l' aide ménagère qui n'est pas venue..... pas d'excuses, pas de respect, désolée mais cela commence très mal.... Nous attendons une explication, et des excuses.... E. Brunel

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Très bien renseignée

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La qualité de la relation commerciale est très satisfaisante.

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J'ai été rapidement contacté par O2, ils ont parfaitement fait leur travail.

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le rdv s'est très bien passé

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O2 n'a pas pu me dire en quoi ils se distinguaient de leur concurrent, pour un prix horaire de près de 3 euros plus cher s'agissant de 2 fois 2h par mois de ménage repassage. Le recrutement en particulier n'a pas été évoqué alors qu'un concurrent annonce recruter à partir d'un casier vierge, d'une expérience de six mois minimum, de tests techniques et de vérification des références employeurs. Néanmoins le principal concurrent ne m'a pas trouvé d'intervenant à l'horaire souhaité, 8h30, le mardi ou le mercredi. Par conséquent, j'ai rencontré une personne pour 9h30 mais cela n'a finalement pas convenu comme horaire à mon mari qui ne souhaitait pas remettre notre clef à l'intervenant. Du coup, nous sommes sur liste d'attente pour un nouveau recrutement de quelqu'un près de chez nous. O2 revient quelque peu dans la course... à condition d'être plus réactif (ils m'ont appelé plus de 24h après le personnel de leur concurrent la première fois).

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visite à domicile, tres sympathique

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J'ai fait le nécessaire pour travailler avec ce partenaire - très bon chargé de clientèle - posé et professionnel - j'espère que les autres prestations suivront.

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La chargée de clientèle s'est déplacée à mon domicile pour le devis. Agence réactive et personnel sympa. Ménage bien fait. Confiance en la personne

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très bien

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contact agréable

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Ils m'ont imposés un RDV que je n'ai pas pris!

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Non car le prix indiqué n'est pas celui annoncé : 22,98 €. En réalité, il faut ajouter 3 € pour le transport de la personne venant à domicile. (je précise que je l'avais vu sur le site O2 avant qu'on me contacte et cela m'a été confirmé) Autrement dit 23 € + 3 € = 26 euros de l'heure ! Quand on pense que les employé(e)s sont rémunérés au SMIC !!!!!!!! Cela dit la personne que j'ai eue au téléphone était charmante. Elle faisait son travail de bonne commerciale

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Très satisfait

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Il eut été judicieux lors du contact téléphonique que l'on porte à ma connaissance le temps qu'il serait nécessaire de prévoir pour le rendez vous avec l'une des commerciales. C'est cette dernière qui m a demandé si j avais 1h à lui accorder. Nous avons l'une et l'autre fait au mieux en 50 mn puisque cette heure n'avait pas été planifiée ds mon agenda. 20 à 30 mn me semblaient suffisantes

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Très satisfait

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La commerciale s'est présentée dès le lendemain!

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Bon tarifs et rapidité de contact

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Tarifs corrects, bonne relation commerciale, explications claires.

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Bons tarifs et professionnalisme.

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Tres bon contact infos claires

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Explications précises et rapides en fonction de nos attentes.

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Tout n'est pas toujours fait comme je le souhaite mais, dans l'ensemble ça va

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Parfait ! Contact, explications, documentation. Entretien instructif et rassurant. Mon épouse est encore hésitante quand au fait d'avoir une aide, mais je pense que nous ferons appel à O2

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Parfait

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repassage bien fait.

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Je voudrais faire garder mes enfants de 7h30 à 8h40 et ils ne proposent qu'à partir de 2h de garde consécutive.

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Très bon contact. Cible rapidement la demande.

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Contact téléphonique avec prise de rdv et confirmation par mail

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rapide

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Je pense sélectionner ce prestataire, notamment pour les tarifs.

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j etais peu disponible mais ce sont adapte a ma demande

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La confiance a été instaurée par une bonne relation commerciale mais je réfléchis car un peu cher pour moi.

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Bon accueil. Je pense travailler avec ce prestataire à partir du mois de septembre...

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Une visite est prévue lundi matin pour devis. Très bon ressenti.

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Je suis contente de la première intervention de ménage que j'ai demandé et j'attends avec impatience la seconde :-) Si j'ai l'occasion de le faire, je recommanderai cette entreprise à mon entourage.

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J'ai depuis cette après-midi deux devis à étudier. Les tarifs sont pratiquement les mêmes. La différence se fera sur le service. Mais au premier abord, la prestation d'O2 me parait plus "carrée" et la présentation du service faite par Mme Chérimont était excellente et plus complète.

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Je pense que c'est une société très sérieuse, la personne contactée prend le temps de bien expliquer le règlement et les conditions du travail, d'ailleurs j'ai signé un contrat avec eux

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Très bien ! Intervenante ponctuelle et professionnelle.

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Très bonne réactivité de la part du contact local, détail des prestations claires malgré quelques imprécisions. Bonne impression suite à la première intervention, à suivre.

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Rappel rapide, renseignement clair.

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Prestation impeccable ! A renouveller !

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Tout se passe bien. la dame qui intervient est très pro et l'agence répond à mes demandes quand j'en ai. Le plus : le système de télégestion qui permet de suivre le temps passé qui sera facturé à la fin du mois

Liste des établissements O2

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