Précisez votre recherche :

Les dernières formations ajoutées sur Aladom

Acteurs du service à la personne : Faites reconnaitre vos compétences !

Pour la certification des compétences AFAQ COMPETENCES®(CCE), la CCI de Lyon vous informe et vous accompagne

Acteurs du service à la personne : Faites reconnaitre vos compétences !

Responsables de structure de SAP : prévenir et évaluer les risques dans la structure et chez le particulier

Sur 2010/2011, CCIformation Lyon met en place un programme spécifique de formation pour les entreprises de services à la personne, à destination des intervenants et des managers.

Responsables de structure de SAP : prévenir et évaluer les risques dans la structure et chez le particulier

Formation Référent Qualité : évolution professionnelle des salariés de structures de services à la Personne

Sur 2010/2011, CCIformation Lyon met en place un programme spécifique de formation pour les entreprises de services à la personne, à destination des intervenants et des managers.

Formation Référent Qualité : évolution professionnelle des salariés de structures de services à la Personne

Intervenir chez le client : optimiser l'image de la structure

Cette formation proposée par la CCI de Lyon permet d'identifier l'impact d'un accueil de qualité sur l'image de la structure, de définir et développer le réflexe "satisfaction client", d'identifier et faire face aux différents niveaux d'exigences, de maîtriser ses attitudes professionnelles et d'optimiser son organisation chez le client et gérer les imprévus.

Intervenir chez le client : optimiser l'image de la structure

Maîtriser sa communication pour développer des relations positives avec le client

Avec cette formations de la CCI, les stagiaires seront en mesure de communiquer efficacement avec le cliens, d'établir une relation de qualité auprès de tout type de public et de savoir faire face aux incivilités et se ressourcer suite à une agression verbale.

Maîtriser sa communication pour développer des relations positives avec le client

Gérer son temps et déléguer dans une structure de Services à la Personne

Sur l'année 2010/2011, CCIformation Lyon met en place un programme spécifique de formation pour les entreprises de services à la personne, à destination des intervenants et des managers.

Gérer son temps et déléguer dans une structure de Services à la Personne

Anticiper et gérer les conflits au sein d'une équipe et avec les clients d'une structure de SAP

Sur l'année 2010/2011, CCIformation Lyon met en place un programme spécifique de formation pour les entreprises de services à la personne, à destination des intervenants et des managers.

Anticiper et gérer les conflits au sein d'une équipe et avec les clients d'une structure de SAP

Manager une équipe pluridisciplinaire dans une structure de Services à la Personne

Formation destinée aux managers des organismes de services à la personne pour comprendre les contraintes de chaque métier, organiser et suivre l'activité de la structure, pour optimiser toutes les ressources et pour identifier les professionnels adapté aux besoins des clients.

Manager une équipe pluridisciplinaire dans une structure de Services à la Personne

Les bases fondamentales du droit du travail et contrats de travail dans les services à la Personne

Cette formation proposée par la CCI de Lyon permet d'identifier les dangers liés à la conclusion du contrat de travail et ainsi apprendre à éviter en amont les risques de conflits et de mieux appréhender les différents types de contrats de travail et leurs spécificités.

Les bases fondamentales du droit du travail et contrats de travail dans les services à la Personne