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Nous recherchons pour notre agence Solutia Illkirch (basée à Strasbourg), un/une reponsable de secteur confirmé(e)

Vous êtes rigoureux(se), chaleureux(se), professionnel(le) et souhaitez travailler en polyvalence et autonomie dans une entreprise à taille humaine, ce poste est sans doute pour vous, rejoignez -nous !

DESCRIPTION GENERALE
Coordination dans les services d'aide et d'accompagnement à domicile, vous avez un rôle d'accompagnement entre l'intervenant(e) à domicile et le bénéficiaire.
Vous assurez la coordination des plannings: remplacements des intervenants en cas d'absences, en répondant aux demandes des bénéficiaires ainsi que la mise en place de nouvelles prestations.
Vous serez en charge du développement du portefeuille, ainsi que du suivi qualité. 
Vous êtes force de proposition pour les actions commerciales et le recrutement.
Le poste est évolutif

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des salariés et répondre à leurs attentes.
• Veiller au bon déroulement du plan d'aide en coopération avec les équipes médico-sociales intervenant chez le bénéficiaire.
• Maintenir les informations des comptes clients et des salariés à jour.
• Contrôler la satisfaction du client.
• Organiser et superviser les interventions des intervenant(e)s à domicile dans le respect de la législation du travail et assurer un suivi et contrôle qualité.
• Assurer le remplacement d'un intervenant en cas de besoin.
• Appliquer l'ensemble des procédures et utiliser les outils du Groupe permettant de maintenir la conformité règlementaire et Qualité de l'agence et des dossiers clients.

La liste des tâches ci-dessus énumérées n'est pas exhaustive et est évolutive. Elle est soumise à l'actualisation règlementaire et l'organisation qui en découle.