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Gouvernant(e) / Formateur(trice) – Service à domicile

Rejoignez une structure à taille humaine où la qualité et le bien-être de nos équipes passent avant tout !

Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) / Formateur(trice) expérimenté(e) pour encadrer, accompagner et former nos intervenant(e)s à domicile (ménage, repassage). Votre mission : garantir l’excellence de nos prestations et la pleine satisfaction de nos clients.

• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience confirmée en ménage et repassage chez les particuliers.

• Vous avez déjà encadré ou accompagné des équipes terrain avec succès.

• Titulaire d’un Bac +2 minimum, vous maîtrisez Word et êtes à l’aise avec les outils numériques.

• Permis B exigé (véhicule fourni).

• Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, sens du service client et capacité à gérer les imprévus.

• Contrôle qualité : visites régulières chez les clients, suivi et amélioration continue des prestations.

• Intégration & formation : accompagnement des nouvelles recrues, transmission des bonnes pratiques.

• Accueil des candidats en immersion : présentation de l’agence, de nos valeurs et de nos standards qualité.

• Gestion des litiges : écoute active, traitement rapide et mise en place de solutions durables.

• Une rémunération attractive : 13 € brut / heure + véhicule de service + carte carburant + téléphone professionnel
  
  Des horaires stables et confortables : lundi au vendredi, 9h – 17h.

• Un environnement bienveillant, formateur et orienté qualité, où votre rôle sera central.

Parce que vous aimez le terrain, que vous êtes passionné(e) par la transmission de savoir-faire et animé(e) par le sens du service client. Chez nous, votre expertise fera la différence et vous deviendrez un véritable pilier de notre démarche qualité.

📩 Envoyez dès aujourd’hui votre candidature et écrivons ensemble la suite de cette aventure !

• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience confirmée dans les services à domicile (ménage et repassage).


• Bac +2 minimum


• Vous maîtrisez Word, êtes à l’aise avec les outils numériques.


• Vous avez le permis B


• Vos qualités : aisance relationnelle et commerciale, pédagogie, résistance au stress, sens de l’initiative, et implication forte dans vos missions.