Coordinateur/trice

CASTEL SERVICES / DOMIDOM est un acteur engagé dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en perte d'autonomie.

Nous plaçons l'humain au cœur de notre mission en garantissant un service de qualité à nos bénéficiaires et un accompagnement de proximité à nos intervenants.

Rattaché(e) à la direction d'agence, vous assurez la coordination des prestations d'aide à domicile et contribuez au bon fonctionnement du service.

À ce titre, vous serez chargé(e) de :

• Organiser et planifier les interventions des auxiliaires de vie et aides à domicile.
• Assurer la gestion quotidienne des plannings et des remplacements.
• Réaliser l'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires, familles et salariés.
• Évaluer les besoins des bénéficiaires et assurer le suivi des prestations.
• Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction des usagers.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à l'accompagnement des intervenants.
• Veiller au respect de la réglementation sociale et des procédures internes.
• Assurer le suivi administratif des dossiers bénéficiaires et salariés.
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires locaux (services sociaux, professionnels de santé, collectivités, etc.).