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Rattaché au Directeur des Systèmes d’Information, vous accompagnez les services Métiers de notre structure dans l’expression de ses besoins informatiques (Accompagnement à la Maitrise d’Ouvrage, AMOA) et la conduite des projets.

Nos 250 utilisateurs sédentaires et plus de 1300 utilisateurs en mobilité sont répartis sur différentes activités :

·         Services à domicile

·         Soins infirmiers à domicile

·         Hospitalisation à domicile

·         Fonctions supports (comptabilité, paie, RH…)

La croissance de la structure désormais répartie sur l’ensemble de la Région Centre impose des enjeux de digitalisation transverse de nos processus, ainsi que de la relation au bénéficiaire.

Contexte

En concertation avec les différentes Direction de la structure, vous participez à la définition des choix fonctionnels et techniques d’outils, notamment en prenant en charge la rédaction des expressions de besoins. Vous pilotez la relation avec les éditeurs de progiciels ainsi qu’avec l’équipe IT interne, et pilotez le déploiement des projets avec le support de votre DSI.
Vous assurez également la coordination et la cohérence des demandes de maintenance évolutives des outils.
Une connaissance préalable de nos métiers n’est pas requise, mais une première expérience similaire de travail technico-fonctionnel au sein d’une DSI ou d’une équipe Métier vous permettra de vous adaptez rapidement à notre contexte.
Des compétences d’analyse, de modélisation, de conception, de formalisation et de synthèse sont requises.
Des aptitudes de maintenances, d’administration et de supervision sur l’environnement Windows Serveur sont les bienvenues ainsi que des connaissances en base de données.
Il est également nécessaire d’avoir de bonnes aptitudes relationnelles ainsi qu’une bonne expression orale et écrite dès la prise de fonction ; capacités à communiquer pour faire avancer les projets.

Missions :

 Réalisation de l’audit fonctionnel et le recensement des besoins des utilisateurs et Rédaction des spécifications fonctionnelles :

·         Étudier l’opportunité et la faisabilité des projets selon leurs contextes et vérifier la bonne adéquation avec l’écosystème SI : recueil des attentes et expressions de besoins, cadrage stratégique, alignement juridique, faisabilité technique ;

·         Concevoir des dispositifs : analyse des processus métiers, définition de cas d’usage, rédaction de cahier des charges, finalisation de consultation ;

·         Mesurer les contraintes organisationnelles et technologiques ;

·         Accompagner la réalisation : sélection de prestataires, pilotage de la réalisation, qualification des livrables, réalisation des études selon les problématiques rencontrées ;

·         Conduire le changement : assistance à l’expérimentation, réalisation de kits de prise en main, définition d’une stratégie de déploiement, communication et formation ;

·         Piloter le projet : animer les réunions techniques, de suivi et de pilotage, mettre en place les outils de reporting et favoriser les escalades pour arbitrages ;

·         Contribuer à la production des livrables de niveau fonctionnel (modèles et spécifications générales ou détaillées) ;

·         Étudier les solutions logicielles et/ou applicatives existantes et préconiser les améliorations en termes de processus et/ou de solutions progicielles ;

·         Définir les impacts et les risques sur les autres applicatifs ainsi que les impacts organisationnels ;

·         Proposer une priorisation des étapes de manière à veiller à la cohérence des demandes ;

·         Rédiger les cahiers des charges ;

Mise en œuvre du projet :

·         Réaliser la cartographie des processus ;

·         Proposer le planning du projet ;

·         Assurer l’interface avec la MOE : suivre l’avancement du projet et répondre aux problèmes rencontrés ;

·         Animer des réunions avec les équipes métiers

·         Piloter la recette fonctionnelle (tests utilisateurs).

·         Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements).

·         Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature.

Mise en place de la conduite du changement

·         Suivre le déploiement des nouveaux applicatifs auprès des utilisateurs et coordonner les relations avec les équipes de production informatique.

·         Assurer le support fonctionnel utilisateurs.

·         Réaliser les actions de transfert des compétences aux équipes opérationnelles, préconiser et/ou assurer la formation des formateurs.

·         Assurer le reporting du projet auprès du DSI.

·         Superviser et participer à la mise en œuvre, au paramétrage et à l’interfaçage du progiciel.

·         Encadrer des équipes techniques, dans le cadre de la mise en œuvre de nouvelles solutions technologiques et/ou applicatives.

·         BAC + 3/5 en lien avec le métier

·         Première expérience significative requise,

·         Avoir l’esprit de synthèse et d’analyse,

·         Qualités rédactionnelles, relationnelles et avoir l’esprit d’équipe,

·         Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques

·         La maitrise de l’anglais un plus