Assistant(e) d'agence - Services à domicile
Châtillon (92320)
2200,00€ /mois (brut)
CDI
Temps plein
35h/sem
Description de l'offre
- Supervise l'équipe des intervenants, assurant la qualité des prestations et la continuité du service afin de garantir la satisfaction des clients et de l’équipe.
- Manager l'équipe d'intervenants : recrutement, intégration, évaluation, gestion des plannings, animation des réunions d’équipe
- Veiller au maintien d’un cadre de travail harmonieux et agréable
- Gérer la relation clients : (ré)évaluation des besoins, suivi de la qualité, gestion des réclamations, lien entre clients et intervenants
- Assurer la gestion administrative
- Si besoin, contribuer au développement commercial : rendez-vous prospects, établissement de devis, relances, suivi des dossiers clients
- Définir, garantir et entretenir le niveau de qualité attendu des prestations
Profil recherché
- Diplôme : Bac +2 et/ou expérience professionnelle dans les services à la personne ou l'animation d'équipe
- Compétences en gestion d’équipe, relation clients, gestion administrative et commerciale
- Sens des responsabilités, esprit d’équipe, bonne organisation, autonomie, capacité d’adaptation et réactivité
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
