Tout à dom. Avant de se lancer dans les services à la personne, Sylvie Noireau a suivi un parcours professionnel orienté marketing et publicité dans la grande distribution. Licenciée, elle a saisi l'opportunité pour réfléchir à ses envies et a alors donné une nouvelle impulsion à sa carrière. 

Les services à la personne comme une évidence

Sylvie Noireau a un excellent relationnel et elle a la fibre sociale. Pour preuve, elle a géré une association de théâtre pendant huit ans. Elle y a engagé des professeurs et a ouvert les portes de l'association aux adolescents, tant et si bien que pour ses amies, il ne faisait nul doute le secteur social était fait pour elle.

Renseignements pris sur les services à la personne, secteur porteur de promesses en termes de développement, elle a choisi de s'y investir professionnellement. Après un stage de 80 jours chez un prestataire afin de valider son orientation, elle a confirmé son intérêt pour les métiers du service à domicile, elle a refait un stage de 9 mois, puis a pris son envol avec la franchise Tout à dom services

Une agence toute neuve

Son agence est récente puisqu'elle a ouvert ses portes le 5 octobre 2012 à Coulommiers. Trouver un local ne fut pas simple et les démarches administratives un peu longues. Mais l'activité démarre bien. Appels téléphoniques suivis de rendez-vous qui se transforment en contrats, avoir un bon relationnel, ça sert...

Pour l'heure, l'agence de madame Noireau propose des prestations de confort : ménage, repassage, garde d'enfants de plus de 3ans, jardinage, bricolage, courses de proximité. Dans un deuxième temps, elle souhaite obtenir l'agrément qualité. 

L'objectif fixé est d'arriver à 10 salariés dans un an et de fidéliser les clients. Pour y parvenir, Sylvie Noireau mise sur la qualité des prestations fournies. Elle choisit des intervenants qui sont de vrais professionnels avec une expérience dans les services à la personne. 

La qualité, la formation, l'entre-aide

Elle investit également dans la formation des intervenants fidèles. Sylvie Noireau a mis en place un système d'évaluation annuelle et se fait un devoir d'être à l'écoute de ses collaborateurs. Grâce à cette proximité, les prestations des intervenants de l'agence Tout à dom de Coulommiers sont d'une qualité irréprochable.

La directrice de l'agence de Coulommiers souhaite pouvoir développer son entreprise, générer du chiffre d'affaires et aider les autres franchisés du groupe. En effet, un comité (groupe d'intérêt général) a été mis en place pour une collaboration efficace entre les membres du réseau. Son objectif est de mettre en commun les expériences respectives de chacun afin de contribuer à la réussite de tous. Cimenter le réseau pour en faire une vraie entreprise, une belle ambition.

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